Verkkokaupastamme löydät tarvitsemasi varaosat saunasi käytettävyyden ylläpitämiseksi. Varaosia on saatavilla niin uusiin kuin vähän vanhempiinkin kiuasmalleihimme. Verkkokaupasta löydät kätevästi varaosat myös tulisijatuotteisiin. Helppokäyttöinen hakutoiminto tekee varaosan löytymisestä sujuvaa.
Verkkokaupan tuotteita myy Narvi Oy (Y-tunnus: 2087049-2). Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomessa. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.
Tuotteet tilataan Narvi Oy:n omasta verkkokaupasta.
Asiakkaan on tilausta tehdessään annettava yhteystiedot sisältäen nimen, postiosoitteen, puhelinnumeron ja sähköpostiosoitteen.
Asiakas saa tilauksesta vahvistuksen sähköpostiin. Sähköpostilla ilmoitetaan myös tilauksen postittamisesta ja mahdollisesta viivästymisestä.
Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Lähetämme sähköpostitse tilausvahvistuksen, josta näet:
Sivuillamme olevan käyttäjätilin kautta voit tarkastaa tilauksen sisällön ja etenemisen.
Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan verkkomaksuna tilauksen yhteydessä ostoskorista. Käytössäsi on kaikkien suomalaisten pankkien verkkomaksupainikkeet (Nordea, Osuuspankki, Säästöpankki, POP-pankki, Danske Bank, Handelsbanken, S-pankki, Ålandsbanken ja LähiTapiola).
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
www.paytrail.com
Tilauksen käsittelyaika on 7-10 arkipäivää ja tuote toimitetaan asiakkaan lähimpään DB Schenkerin tai Postin toimipisteeseen. Erillisrahtituotteet toimitetaan kotiinkuljetuksena. Vastaanottajalle lähetetään tekstiviesti, kun toimitus on saapunut noutopisteeseen.
Tilauksilla on myös noutomahdollisuus. Tuotteet noudetaan Narvi Oy:n varastolta, osoitteesta HInnerjoentie 7, 27230 Lappi. Nouto on mahdollista vain arkipäivisin varaston aukioloaikojen (8:00-15:00) puitteissa. Noutotilauksen yhteydessä asiakkaan on aina varmistettava tilatun tuotteen saatavuus soittamalla puhelinnumeroon 0207 416 740. Kello 12:00 mennessä tehdyt tilaukset ovat noudettavissa seuraavana arkipäivänä.
Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Voit katsoa toimituskulut valittuasi ostoskorin maksu- ja toimitustavan. Meistä johtumattomista syistä tapahtuvat tuotteen uudelleen toimituksista veloitamme toimituskulut.
Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Tuote palautetaan noutopisteeseen 14 vrk:n kuluessa sen vastaanottamisesta.
Palautuksen mukaan liitettävä seuraavat tiedot:
Palautusosoite:
Narvi Oy
Yrittäjäntie 1
27230 Lappi
Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Rahat palautetaan suoraan asiakkaan tilille palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen. Toimituskuluja ei hyvitetä palautuksen yhteydessä.
Vastaanottajan on noudettava lähetys 7 vrk:n kuluessa saapumisilmoituksesta, muutoin se palautuu lähettäjälle. Palautuneesta lähetyksestä veloitamme 30 euroa käsittelykulua.
Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen myynti@narvi.fi tai postitse:
Narvi Oy
Yrittäjäntie 1
27230 Lappi
Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta.
Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Narvi Oy käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.
Narvi Oy sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja kolmannelle osapuolelle.
