Rekisteriseloste
Narvi Oy käsittelee henkilötietoja tämän rekisteri- ja tietosuojaselosteen sekä sovellettavan lainsäädännön mukaisesti. Käyttämällä verkkokauppaamme hyväksyt, että käsittelemme tarvittavia, sinua koskevia henkilötietoja.
1. Rekisterinpitäjä
Narvi Oy (Y-tunnus: 2087049-2)
Yrittäjäntie 1
27230 Lappi
myynti(a)narvi.fi
www.narvi.fi
2. Rekisteriasioista vastaava yhteyshenkilö
Riitta-Stiina Salovaara
riitta-stiina.salovaara@narvi.fi
p. 040 559 2390
3. Rekisterin nimi
Narvi Oy:n verkkokaupan asiakasrekisteri
4. Käyttötarkoitus
Asiakasrekisterin käyttötarkoituksena on asiakkaan tilausten arkistointi ja käsittely, sekä asiakassuhteen hoitaminen. Rekisterin tietoja voidaan käyttää Narvi Oy:n verkkokaupan kehittämiseen, tilastointiin ja kohdennetun sisällön luontiin verkkokaupassa. Henkilötietoja käsitellään henkilötietolain ja EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen sallimissa ja edellyttämissä rajoissa.
5. Rekisterin tietosisältö
Henkilörekisteri sisältää seuraavia tietoja:
Rekisteriin sisältyvät myös tiedot rekisteröidyn tekemistä tilauksista ja niiden vaiheista.
6. Säännönmukaiset tietolähteet
Asiakasrekisterin tiedot ovat tilauksenteon tai uutiskirjeen tilauksen yhteydessä asiakkaan ilmoittamia ja sallimia. Rekisteröidyn antaman suostumuksen lisäksi henkilötietojen käsittelyyn voi olla perusteena Narvi Oy:tä velvoittava lainsäädäntö tai rekisterinpitäjän oikeutettu etu.
7. Säännönmukaiset tietojen luovutukset ja tietojen siirto EU:n tai Euroopan talousalueen ulkopuolelle
Asiakasrekisterin tiedot ovat vain Narvi Oy:n käytössä. Henkilötietoja ei luovuteta ulkopuolisille tai yhteistyökumppaneiden omaan käyttöön, ellei maksuun, logistiikkaan, perintään tai laskutukseen liittyvä asia tai lainsäädännön velvoite sitä vaadi. Henkilötietoja ei siirretä EU:n tai ETA:n ulkopuolelle. Evästeiden kautta saatujen tietojen jakokäytännöistä voit lukea lisää evästeselosteestamme.
8. Rekisterin suojauksen periaatteet ja henkilötietojen säilytysaika
Rekisterin käsittelyssä noudatetaan huolellisuutta ja tietojärjestelmien avulla käsiteltävät tiedot suojataan asianmukaisesti. Rekisterinpitäjä huolehtii siitä, että tallennettuja tietoja sekä palvelimien käyttöoikeuksia ja muita henkilötietojen turvallisuuden kannalta kriittisiä tietoja käsitellään luottamuksellisesti ja vain niiden työntekijöiden toimesta, joiden työnkuvaan se kuuluu.
Henkilötietoja säilytämme vain niin kauan, kun niiden käyttötarkoitus tai laki vaatii. Esimerkiksi kirjanpitolain mukaan kirjanpitoaineistoa tulee säilyttää vähintään kuusi vuotta tilikauden päättymisestä alkaen. Poistamme tarpeettomat henkilötiedot.
9. Tarkastusoikeus ja oikeus vaatia tiedon korjaamista
Jokaisella rekisterissä olevalla henkilöllä on oikeus tarkistaa rekisteriin tallennetut tietonsa ja vaatia mahdollisen virheellisen tiedon korjaamista tai puutteellisen tiedon täydentämistä. Mikäli henkilö haluaa tarkistaa hänestä tallennetut tiedot tai vaatia niihin oikaisua, pyyntö tulee lähettää kirjallisesti Narvi Oy:n rekisteriasioista vastaavalle yhteyshenkilölle. Rekisterinpitäjä voi pyytää tarvittaessa pyynnön esittäjää todistamaan henkilöllisyytensä. Rekisterinpitäjä vastaa asiakkaalle EU:n tietosuoja-asetuksessa säädetyssä ajassa.
10. Muut henkilötietojen käsittelyyn liittyvät oikeudet
Rekisterissä olevalla henkilöllä on oikeus pyytää häntä koskevien henkilötietojen poistamiseen rekisteristä. Niin ikään rekisteröidyillä on muut EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen mukaiset oikeudet kuten henkilötietojen käsittelyn rajoittaminen tietyissä tilanteissa. Pyynnöt tulee lähettää kirjallisesti Narvi Oy:n rekisteriasioista vastaavalle yhteyshenkilölle. Rekisterinpitäjä voi pyytää tarvittaessa pyynnön esittäjää todistamaan henkilöllisyytensä. Rekisterinpitäjä vastaa asiakkaalle EU:n tietosuoja-asetuksessa säädetyssä ajassa.
11. Evästeet
Käytämme verkkosivustoillamme evästeitä, jotta voisimme tarjota parhaan mahdollisen käyttäjäkokemuksen sivustojemme ja palvelujemme käyttäjille.
Evästeet ovat lyhyitä tekstitiedostoja, jotka verkkopalvelin tallentaa käyttäjän päätelaitteelle. Evästeiden avulla saamme tietoa siitä, miten verkkosivustojamme ja -palveluitamme käytetään. Hyödynnämme tietoa palveluidemme ja verkkosivustojemme kehittämisessä, käytön analysoinnissa sekä markkinoinnin ja mainonnan kohdentamisessa ja optimoinnissa.
Verkkokaupan tuotteita myy Narvi Oy (Y-tunnus: 2087049-2). Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomessa. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.
Tuotteet tilataan Narvi Oy:n omasta verkkokaupasta.
Asiakkaan on tilausta tehdessään annettava yhteystiedot sisältäen nimen, postiosoitteen, puhelinnumeron ja sähköpostiosoitteen.
Asiakas saa tilauksesta vahvistuksen sähköpostiin. Sähköpostilla ilmoitetaan myös tilauksen postittamisesta ja mahdollisesta viivästymisestä.
Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Lähetämme sähköpostitse tilausvahvistuksen, josta näet:
Sivuillamme olevan käyttäjätilin kautta voit tarkastaa tilauksen sisällön ja etenemisen.
Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan verkkomaksuna tilauksen yhteydessä ostoskorista. Käytössäsi on kaikkien suomalaisten pankkien maksupainikkeet joko pankkien tarjoamiin eBanking-rajapintoihin tai open banking-rajapintoihin pohjautuen. Voit maksaa Aktian, Danske Bankin, Nordean, Oma Säästöpankin, Osuuspankin, POP-pankin, Säästöpankin, S-pankin ja Ålandsbankenin maksupainikkeilla. Tiliotteellasi maksunsaajana näkyy Paytrail Oyj, joka välittää maksusi verkkokauppiaalle. Verkkokaupasta sinut ohjataan suoraan omaan pankkiisi suorittamaan maksu turvallisesti.
Lisäksi maksutapana voi käyttää OP Laskua. Luethan vielä rahoitusyhtiökohtaiset tarkemmat ehdot, jotka näet hyväksyessäsi maksun. Kun hyväksyt maksun, hyväksyt samalla rahoitusyhtiön ehdot. Lue lisää: op.fi
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
www.paytrail.com
Tilauksen käsittelyaika on 7-10 arkipäivää ja tuote toimitetaan asiakkaan lähimpään DB Schenkerin tai Postin toimipisteeseen. Erillisrahtituotteet toimitetaan kotiinkuljetuksena. Vastaanottajalle lähetetään tekstiviesti, kun toimitus on saapunut noutopisteeseen.
Tilauksilla on myös noutomahdollisuus. Tuotteet noudetaan Narvi Oy:n varastolta, osoitteesta Hinnerjoentie 7, 27230 Lappi. Nouto on mahdollista vain arkipäivisin varaston aukioloaikojen (8:00-12:00) puitteissa. Noutotilauksen yhteydessä asiakkaan on aina varmistettava tilatun tuotteen saatavuus soittamalla puhelinnumeroon 0207 416 740. Kello 12:00 mennessä tehdyt tilaukset ovat noudettavissa seuraavana arkipäivänä.
Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Voit katsoa toimituskulut valittuasi ostoskorin maksu- ja toimitustavan. Meistä johtumattomista syistä tapahtuvat tuotteen uudelleen toimituksista veloitamme toimituskulut.
Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Tuote palautetaan noutopisteeseen 14 vrk:n kuluessa sen vastaanottamisesta.
Palautuksen mukaan liitettävä seuraavat tiedot:
Palautusosoite:
Narvi Oy
Yrittäjäntie 1
27230 Lappi
Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Rahat palautetaan suoraan asiakkaan tilille palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen. Toimituskuluja ei hyvitetä palautuksen yhteydessä.
Vastaanottajan on noudettava lähetys 7 vrk:n kuluessa saapumisilmoituksesta, muutoin se palautuu lähettäjälle. Palautuneesta lähetyksestä veloitamme 30 euroa käsittelykulua.
Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen myynti@narvi.fi tai postitse:
Narvi Oy
Yrittäjäntie 1
27230 Lappi
Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta.
Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Narvi Oy käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.